Política de frete

Política de Frete - Bravolar

 

PRAZOS DE ENVIO E PROCESSAMENTO

Após o pedido ser processado e o pagamento confirmado em nosso sistema, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho. Este processo leva cerca de 2 a no máximo 5 dias úteis.

Portanto, seu pedido será enviado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

 

PRAZO DE ENTREGA

Todos os produtos disponíveis na Bravolar são enviados diretamente de nossos fornecedores no Brasil, Estados Unidos, Ásia e Europa, para o endereço informado no momento da compra.

 

Fases de envio (transparência ao cliente):

  • Tempo de processamento do pedido: 2 a 5 dias úteis

  • Tempo de transporte: 4 a 12 dias úteis

Assim, o prazo estimado total de entrega varia entre 6 a 17 dias úteis, dependendo da localidade do cliente e do tempo de liberação do pedido.

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial.

Oferecemos frete grátis em todos os pedidos, sem valor mínimo de compra.

 

Possíveis atrasos

Em períodos de alta demanda (como Black Friday, Natal e outras datas comemorativas), condições climáticas adversas ou greves nos Correios ou transportadoras, podem ocorrer atrasos. Nestes casos, garantimos total suporte para acompanhar a entrega do seu pedido.

Atenção: É possível que você receba mais de um pacote, pois seus produtos podem ser enviados de diferentes centros de distribuição. Caso receba um produto primeiro e outro depois, isso é completamente normal.

 

FORMAS DE ENVIO

Nossos produtos são entregues principalmente pelos Correios. Entretanto, em situações como:

  • Destinatário ausente

  • Região com restrição de entrega domiciliar

  • Endereço incorreto ou incompleto

poderá ser necessário que o cliente realize a retirada do pedido na agência dos Correios mais próxima.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, há risco do produto retornar ao remetente.

Por isso, pedimos atenção redobrada ao preencher o endereço de entrega no momento da compra.

 

Tentativas de entrega

Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não consigam completar a entrega, o pedido ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias corridos. Após esse prazo, o produto poderá retornar ao remetente.

 

DESTINATÁRIO AUSENTE

É fundamental garantir que haverá alguém no endereço indicado para receber o pedido.

Se após três tentativas não houver sucesso, o pacote será enviado para a agência dos Correios mais próxima do endereço informado. O destinatário deverá retirar o pacote dentro do prazo estabelecido pelos Correios (normalmente 7 dias corridos). Caso isso não ocorra, o pacote retornará para a Bravolar, e será necessário providenciar o reenvio do produto.

Todos os detalhes das tentativas de entrega, bem como o endereço da agência para retirada, ficam disponíveis no rastreio do pedido, que pode ser consultado no site dos Correios com o código fornecido após o envio.

 

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Bravolar realiza o envio para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. Caso o endereço esteja preenchido de forma incorreta ou incompleta, e o pedido retorne, não será possível realizar novas tentativas de entrega para o mesmo endereço.

Nesse caso, entraremos em contato para atualizar as informações e combinar o reenvio, que poderá estar sujeito a novo prazo de entrega.

 

DÚVIDAS OU SUPORTE

Se tiver qualquer dúvida sobre prazos, entregas ou pedidos, entre em contato com nosso atendimento:

  • E-mail: suporte@bravolar.com

  • Telefone: (47) 992588-1008

  • Endereço: Avenida Santos Guido, 400 - Distrito Industrial I, Uberaba - MG. CEP 38056-600

  • CNPJ: 42.027.239/0001-03

Nossa equipe está à disposição para ajudar.